合成樹脂瓦企業提高線下服務才是正確擁抱電商
2015/12/14 14:27:13點擊：
在電商的沖擊下，傳統渠道客流量驟減已是業內普遍認知。不過，事實上客戶總量是不變的。據統計，目前約有1.2億的PC端消費者、1.5億的移動端消費者。而以80后、90后為主力的消費人群，更喜歡網上購物。對于合成樹脂瓦企業而言，提高產品競爭力，完善線下服務才是擁抱電商的正確姿勢。有競爭力的產品才是網絡營銷根本。電商本身就是海量，假如新加入這個陣營的合成樹脂瓦企業想做全線產品供應，一則需要大量資金、人力投入，二則沒有口碑積累，三則難以在海量市場中突圍而出。因此合成樹脂瓦企業應該懂得運用網絡大數據，找出網上消費者最為集中的需求。正所謂，“消費者在哪里，商家就得去哪里。”既然80后、90后是網購的主力群體，那么合成樹脂瓦企業的網絡供應產品就應該以他們為目標。
與此同時，合成樹脂瓦安裝畢竟要經由復雜而特殊的多項環節，因此合成樹脂瓦企業不僅需要懂得線上引流、供應整合，更需要加強線下服務，包括全程監管、各種售后服務等。可以說，電商是一個極為重要的渠道，但消費者的體驗是促進成交并擴大市場占有率的重要部分。因此，合成樹脂瓦企業的核心競爭力仍是在線下。如何送貨、如何施工、如何質保、如何為消費者提供安全的居住環境等，無不挑戰著企業的資源整合能力。這些都是合成樹脂瓦企業必須要攻克的重要關口，也是決定企業成敗的決定性因素。作為消費者，在網絡購買合成樹脂瓦商品，最希望得到的是：只要點下鼠標付款后，就能坐等送貨上門及后續一系列有保障的服務。合成樹脂瓦企業只有摸準了消費者的需求命脈所在，才能在電商風口得到最大的發展助力。
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